Im März 2021 wurde unter strengen Hygieneregeln das externe Überwachungsaudit nach der DIN EN ISO 9001:2015 durchgeführt. Es konnten Gespräche mit 24 Interviewpartner/innen geführt werden. In diesem Rahmen wurden 66 Dokumente und dahinterliegende Prozesse in Papierform oder elektronisch eingesehen. Der nun veröffentlichte Auditbericht bestätigt: Alle Auditziele wurden erreicht und die Zertifizierung bis 2023 verlängert. 

Äußerst erfreulich ist, dass keine Abweichungen festgestellt wurden. Besonders gewürdigt wurde in diesem Jahr der Umgang mit den Chancen und Risiken, insbesondere im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie. Es zeigte sich ein gut eingeführtes Risikomanagement, welches ein flexibles Agieren ermöglichte. Neben der Online-Lehre und der Umsetzung von Home-Office wurden insbesondere die neuen virtuellen Formate der Kontaktpflege, im Studierendenmarketing und für Gremienangelegenheit sowie neue digitale Workflows im Verwaltungsbereich gelobt. Zudem wies die Auditorin im Abschlussgespräch darauf hin, dass in allen Gesprächen trotz der aktuell schwierigen und stressigen Situation eine positive und kollegiale Grundstimmung mit gegenseitiger Wertschätzung der Kolleg*innen untereinander wahrnehmbar war. 

Auch in den nächsten Jahren gilt es, weiterhin das Qualitätsmanagementsystem (QMS) weiterzuentwickeln und das Bewusstsein dafür in der gesamten Organisation zu stärken.